| 信息化是中小企业又好又快发展的必由之路 作者:王金华
今年是我国改革开放30周年，经济成果丰硕，传统工、农业与现代服务、信息产业相互渗透，互促发展，社会劳动生产力空前提高，各种管理思想不断升级，经济财富日益丰厚，百姓物质、文化生活保障日趋完善，国家形象及综合实力不断提升……。在此过程中，我们看到了改革开放初期农村的乡镇企业及后来城镇的中小企业都不断的演绎着其助推社会主义市场经济建设与发展的强大动力，尤其是在维护社会和谐稳定与劳动就业
（保障 ）、税收与经济增长、国际性产业分工与区域经济协作等方面都夺人眼目、耀眼世界。 目前，在激烈的市场竞争环境中，必须采用计算机信息技术来提升产品创新、成本控制、市场营销、人力资源已是企业当前及未来发展的必然趋势。国内企业的信息化建设主要集中在国有大型企业，由于他们主要从事国内外非竞争性行业，市场垄断性突出，风险较小，故生产成本控制是其核心管理主线，利用较成熟的ERP来展开信息化建设则是理所当然之事，加上资金实力雄厚，其开展的力度、深度和效果基本能很快达到预期；但主要从事竞争性领域的中小企业，由于受到资金、技术、管理水平及决策方式的多种影响与限制，很少找到实施效果较好的案例（西部地区更突出）。 一、中小企业信息化建设中常见问题 1、企业目标与信息化建设 企业目标就是行为组织在一定时期内的自我定位及发展要达到的预期。目标明确、任务清晰，计划、方案可行，行动有效，回顾总结及时、完整是企业健康发展的关键。实现明确清晰的目标是信息化的目的，规范、科学的流程管理是信息建设的基础。许多中小企业在研发、制造、销售和服务等诸多环节，投入诸多人、财、物力，但始终摆脱不了在传统思维上苦寻提高与突破的禁地，很少有企业认识到信息化带来的实惠。其实，企业初级目标的实现是推进信息化的好时期，有资金投入作后盾，有职工热情作保障，有宝贵经验作支撑，这样改进的措施就更有创新。但一般企业想不到追求这种“时髦”，认为不搞信息化，同样效益好，同样能达成下期目标；当企业向深度发展，大量错中复杂的管理数据及问题急需信息化来解决时，企业却认为基础不够，人才不力，资金不足，奋进乏术。不过当企业已是病若膏肓时，信息化确实已回天乏术。因此，信息化不是万能的，但当我们立足现在放眼未来时，无信息化是万万不能的。居安思危，未雨绸缪，信息化能让企业赢在起跑线上，现在到了不是谈论搞不搞、而是讨论怎样去搞、如何搞好且尽快发挥作用的时候了。 2、企业日常管理与信息化建设 日常管理是企业开展生产经营活动的保障，信息化带来的将是对传统观念及管理方法的冲击，内部机构的扁平和业务流程重组是它要解决的问题，加快部门间的信息传递、数据共享，实现网上协同、共参决策，达到提高工作效率及健康可持续发展是信息化的一般表现。许多企业在肯定规范管理必要性的同时，实施中即否定信息化对执行规范的“忠诚”。在需求分析未完善的同时，购进所谓成熟的软、硬件，急于追求管理和发展的“脱胎换骨”，得到的却是“大跃进”的苦果。企业各部门日常生产（管理）产生的“数”及其在平台上传递“数”所形成的“流”，是业务流程重组及需求分析要解决的根本问题，也是开展此项工作的切入点，因此企业一定要透析自己的管理或业务特点，分析、消化、购进符合自身需求的软、硬件，充分考虑中短期的实用性和长期的可扩展性、部门级与公司级的兼容性。只有通过业务流程改变和软件修改的“双再造”，在合理投入的基础上，方能降低风险，减少难度，满足信息化对日常管理的需求。 3、企业领导（员工）与信息化建设 信息化的实施，员工是基础，领导是关键。由于认识的不足或不统一，信息化不搞好象不行，要搞又找不到切入点；企业自身牵头搞，好象又缺乏计算机方面的人才，交由软件公司搞，又怀疑他们对企业管理的认知水平；不搞，则管理成本越来越高，人越来越多，办事效率越来越低；要搞，短期内看不到效果，投资不见底量，经营秘密又怕外露；不搞，员工感到天天加班累，搞了又怕被辞退……。因此，企业内“会上不反对，要搞我不会，若是失败了，绝无我之罪”之现象普遍存在，人们没有认识到信息化是一项更有深度的管理及制度创新。受此影响，许多描述的业务流程就会不透彻、全面、准确，形成的需求就会有偏差，信息化实施的结果就有可能未抓住管理的主线，导致推进信息化无力度，开发软件系统无深度，造成人、财、物力和时间的极大浪费，若回头再来那将是难上加难。 4、软硬件的投入与信息化建设 根据企业需求分析报告结合计算机及网络新技术，适度超前地选择软硬件是必要的，这也为以后支持系统升级打下基础。虽然一些企业认识到信息化的价值，纷纷购置PC及一些部门级的软件，如财务电算化，仓库进、销、存，设备及固定资产管理、行政办公自动化等，认为就是信息化全部。而许多企业只看到个人桌上的电脑，忽视机房的硬件投入；只看到一些单机工具软件带来的便捷，但体会不到网络系统软件施展的强大。所以往往硬件更新的速度远远大于软件的升级或改进的速度。其实信息化是一种多模块集成，建设中应“软硬兼施”，虽然硬件人们看得见，摸得着，从传统资产管理视觉看，感觉放心踏实，但当实施到一定程度后，应把焦点转移到新需求分析及软件升级上来。适用于自身管理特点的软件将会变成企业的核心资产。 二、如何进行中小企业的信息化建设 1、认清趋势，晚搞不如早搞 可以肯定，欧美地区再已找不到未推行信息化的企业，改革开放30年“快速发展”一直贯穿中小企业成长的整个过程，在创造奇迹的同时，我们也付出了许多环境、资源的代价，劳动密集、创新不足、科技含量不高、环境破坏及污染、过度依赖原生态资源等，还是中小企业的主要特点。如今“又好又快发展”是对社会发展的新要求，也是目前法规、政策的主导。中小企业同行业之间的竞争已经由表面上的市场竞争逐步向企业深层次的创新、人力资源、科技含量、成本控制等方面转移。现在世界金融危机逐步严重影响世界实体经济，乐观看是企业修心养性、调整结构、努力创新的好时机，要把它看成下一次竞争的开始，企业结合自身特点推行务实的信息化建设，韬光养晦，决胜未来。 2、总体规划，分步实施 企业信息化是对其业务流程和经营活动的管理和优化，是利用计算机、网络、数据库实现集成的一个过程，并伴随着企业需求变化和信息技术进步而不断发展，所以在借助“外脑”的同时，结合企业的经营目标统一规划，实施过程要循序渐进，不能短时贪大求全，一哄而上，要从部门级软件入手逐步向公司级软件集成，要从个人PC机使用深入到数据库建设，例如，从会计电算化到行政办公自动化，从供应链关系管理到ERP推行，从市场销售管理到企业辅助决策，深入浅出，扁平推进，量力而行，效果渐偿。 3、充分准备，贵在坚持 信息化实施一般都要经历需求分析、流程再造与重组、软硬件开发与选择、功能与安全测试、数据初始化与试行、回顾评价与正式运行、实效分析与升级扩展等过程，但每进行到一节点，感觉都要进行一次或大或小的“群众运动”，一旦因准备不充分而造成负面影响，都可能导致项目失败或下马，例如在数据初始化与试行阶段，有人用“二分技术、三分流程、五分数据”来形容数据的重要性，但许多企业未充分认识，因数据不全、不准确、逻辑性差导致项目无法进行下去的例子举不胜举，部门相互指责，领导怀疑，员工怨烦，最终影响全局。所以各个阶段实施前的较早时段，一定要围绕模块目标，加强培训，避免在实施中过多的吃“夹生饭”，同时也要告知大家，实施中想不到的阶段性新问题会不断出现，各种流程及数据调整也会不断发生，这些都是正常现象，一旦发生一定要冷静对待，仔细分析，专心再造，相信失败一次距成功的目标又近一步，贵在坚持。 4、用好条件，发挥优势 目前国家、省、市、区各级相关部门鼓励引导中小企业信息化建设的各种政策及措施层出不穷，实施不同的模块及不同的阶段，政府部门都会有少则几万、多则上百万的引导资金投入，只要企业提出，也会有专业公司及专家协助企业做好需求分析、制订标准化及管理方案、软硬件的选型与配置、人力资源培训等工作，一个各环节都较为规范的企业，在实施中的各阶段就能发挥其多种优势，缩短建设周期，少走弯路，就能及早体会到“数出一家，全企共享”所带来的效率。
总之我们不能为了信息化而刻意信息化，信息化建设绝对不是高喊的口号，也不是简单的追求时髦，更不是夺岗泄密的黑客，它应是企业全员性的自身蜕变与创新，是企业驰骋商场的有力新武器，是实现企业又好又快发展的必然选择。 |